Leandro Mota | Eletricista – Figueira da Foz

Política de Privacidade

Esta política explica como são tratados os dados pessoais no website Leandro Mota | Eletricista. O responsável pelo tratamento é Leandro Lima Mota, profissional com atividade em Figueira da Foz, Portugal, que utiliza o nome comercial Leandro Mota Eletricista, NIF 308817478. Última atualização: 29 de setembro de 2026.

Dados que podem ser recolhidos

Conforme o canal utilizado, podem ser tratados: nome, localidade ou código postal, telefone, endereço de e-mail, empresa, morada da intervenção, tipo e descrição do pedido, data e hora confirmadas, duração prevista, observações operacionais necessárias, página de origem e uma referência técnica do pedido. Não envie dados de pagamento, documentos de identificação, dados de saúde ou outra informação que não seja necessária para analisar o serviço solicitado.

Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados de contacto e do pedido são tratados para responder, avaliar a viabilidade do serviço, preparar um orçamento ou adotar diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio utilizador, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Quando o pedido não tiver natureza pré-contratual, a resposta e a gestão da comunicação podem assentar no interesse legítimo em atender pedidos relacionados com a atividade, nos termos da alínea f) do mesmo artigo.

A prevenção de abuso, a segurança do formulário e os registos técnicos mínimos assentam no interesse legítimo em proteger o site e os seus canais de contacto. Se um contacto originar uma relação contratual ou faturação, certos dados podem ainda ser conservados para cumprir obrigações legais, nos termos da alínea c). A medição publicitária opcional, descrita abaixo, depende de consentimento separado.

Formulário de pedido por e-mail

Quando esta funcionalidade está ativa, o pedido é transmitido pelo servidor do site através do serviço transacional Resend para uma caixa profissional do domínio eletricistafigfoz.pt, alojada na Hostinger. Os pedidos gerais e avarias não urgentes são encaminhados para o endereço geral; os pedidos técnicos e de orçamento são encaminhados para o endereço profissional de orçamentos.

O formulário exige uma caixa de confirmação de leitura desta política. Essa caixa serve para comprovar que a informação foi apresentada; não transforma o tratamento necessário à resposta ou ao orçamento num consentimento obrigatório. A confirmação é validada pelo servidor, mas não é guardada numa base de dados autónoma.

Proteção antispam e segurança

O formulário utiliza Cloudflare Turnstile para distinguir pedidos legítimos de envios automatizados. O navegador recebe um desafio e o servidor valida o respetivo token junto da Cloudflare. Para essa validação, podem ser tratados sinais técnicos do navegador e o endereço IP; o conteúdo dos campos do formulário não é enviado ao Turnstile. No servidor, o endereço IP é convertido numa chave HMAC para aplicar um limite temporário de pedidos e não é guardado em claro nessa proteção local.

Google Ads e medição opcional

A etiqueta Google inicia com armazenamento publicitário, dados do utilizador para publicidade, personalização e análise recusados. Sem aceitação da medição, pode enviar sinais limitados sem cookies sobre o estado do consentimento e eventos de contacto, mas este site não fornece à etiqueta o e-mail ou telefone do pedido para conversões melhoradas.

Se o utilizador aceitar a medição opcional, podem ser guardados localmente identificadores de atribuição como gclid, wbraid, gbraid e parâmetros UTM. Apenas depois de o servidor confirmar que o pedido por e-mail foi aceite, a etiqueta pode receber o e-mail e/ou telefone normalizados para conversões melhoradas. Segundo a documentação da Google, estes dados próprios são tratados com hash SHA-256 para correspondência e medição. A aceitação de cookies pode ser retirada em “Gerir cookies”. A publicidade personalizada, o remarketing e o Google Analytics não são ativados nesta implementação.

WhatsApp, telefone e aplicação de e-mail

Os formulários de WhatsApp do site preparam uma mensagem; os dados são partilhados com a Meta/WhatsApp quando o utilizador prossegue e confirma o envio nessa plataforma. Quando o atendimento no WhatsApp resultar num agendamento com data e hora efetivamente confirmadas, uma integração profissional pode receber os dados estruturados necessários e criar ou atualizar o cliente nos Google Contactos e o compromisso no Google Agenda da atividade. Um pedido inicial sem data e hora confirmadas não origina um compromisso definitivo.

A integração procura correspondências exatas por telefone e, quando fornecido, por e-mail, para reduzir duplicados. Reagendamentos e cancelamentos atualizam a mesma referência técnica. O cliente não é adicionado como convidado e não recebe convites ou notificações do calendário sem uma decisão adicional. Ao utilizar um link de telefone ou de e-mail, o tratamento passa também pelo operador de telecomunicações ou pela aplicação e fornecedor de e-mail escolhidos pelo utilizador, de acordo com as respetivas condições.

Destinatários e prestadores

Os dados são acessíveis apenas na medida necessária para prestar e proteger os canais utilizados. As categorias de destinatários podem incluir Hostinger (alojamento e e-mail), Resend (entrega transacional do pedido), Cloudflare (Turnstile), Google (medição opcional e, quando exista agendamento confirmado, Contactos e Agenda profissionais), Meta/WhatsApp quando esse canal é escolhido, e autoridades públicas quando exista obrigação legal. Os dados de contacto não são vendidos.

Conservação

O site não mantém uma base de dados paralela com o conteúdo integral das conversas. A mensagem no canal profissional e, quando exista um agendamento confirmado, o contacto e o evento na conta Google profissional são conservados pelo tempo necessário para responder, acompanhar o pedido, executar o serviço e, quando justificável, demonstrar as comunicações ou exercer e defender direitos. A ligação técnica mínima entre o agendamento, o contacto e o evento é mantida para evitar duplicados. Se houver contratação ou faturação, aplicam-se separadamente os prazos legais dos respetivos documentos. Terminadas essas finalidades e obrigações, os dados são eliminados ou anonimizados.

O fornecedor transacional pode conservar temporariamente conteúdo e registos técnicos de entrega de acordo com o plano e o contrato em vigor. Na configuração Resend prevista, a informação publicada para planos standard indica 30 dias para dados de e-mail e logs. A chave HMAC usada no limite de pedidos existe apenas na memória do processo durante a janela técnica definida.

Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, essas transferências devem apoiar-se numa decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outro mecanismo previsto no RGPD. O Resend declara operações principais nos Estados Unidos e incorpora cláusulas contratuais-tipo no seu acordo de tratamento; a Hostinger e a Google publicam igualmente os mecanismos aplicáveis às suas transferências.

Dados obrigatórios e escolhas opcionais

Os campos assinalados como necessários e a confirmação de leitura da política são exigidos para submeter o formulário. Sem esses elementos não é possível receber e encaminhar o pedido por este canal, mas o utilizador pode contactar por telefone, WhatsApp ou pela sua própria aplicação de e-mail. A aceitação da medição Google é opcional e a sua recusa não impede o envio do pedido.

Direitos do titular dos dados

Nos termos aplicáveis, o titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e informação sobre os destinatários. Quando o tratamento assentar em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações legais, nomeadamente quando seja necessário conservar dados para cumprir uma obrigação ou defender direitos.

Decisões automatizadas

O formulário e a organização automática de um agendamento confirmado não tomam decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante sobre o utilizador. A verificação antispam pode impedir um envio suspeito, mas mantém-se a possibilidade de utilizar os restantes canais de contacto.

Contacto e reclamação

Para exercer direitos ou colocar uma questão sobre privacidade, contacte geral@eletricistafigfoz.pt. Pode ser pedida informação estritamente necessária para confirmar a identidade. O titular pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Consulte também a Política de Cookies, o texto oficial do RGPD e as políticas dos prestadores referidos, disponíveis nos respetivos websites.