Política de Privacidade
Última atualização: 9 de abril de 2026
A Leandro Mota - Eletricista
1. Informações que Recolhemos
1.1 Dados Pessoais Fornecidos Diretamente
- Contacto e Orçamento: Nome, telefone, email, morada, descrição do problema elétrico
- Formulários: Informações fornecidas em qualquer formulário de contacto
- Fotos de Avarias: Imagens que enviar para diagnóstico (tratadas como dados pessoais se contiverem identificadores)
1.2 Dados Recolhidos Automaticamente
- Cookies e Rastreamento: IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da sessão
- Google Analytics: Dados agregados sobre comportamento do utilizador (anónimos)
- WhatsApp/Telefone: Registos de chamadas e mensagens (mantidos por provedores)
2. Como Utilizamos Os Seus Dados
Os dados são utilizados para:
- ✓ Responder a pedidos de orçamento
- ✓ Agendar visitas / serviços
- ✓ Comunicar atualizações e alertas de segurança
- ✓ Melhorar o website (analytics)
- ✓ Conformidade legal (NIF, registos contabilísticos)
- ✓ Enviar newsletter (apenas com consentimento)
Base Legal (RGPD):
- Artigo 6.1(a): Consentimento informado
- Artigo 6.1(b): Execução de contrato (serviço)
- Artigo 6.1(c): Obrigação legal (impostos, RTIEBT)
3. Partilha de Dados
Os seus dados nunca serão vendidos. Apenas partilhados com:
- ✓ Fornecedores de Serviço: Email (Outlook), Hosting (Hostinger), SMS/WhatsApp (Twilio - se aplicável)
- ✓ Autoridades Legais: Se obrigado por lei (polícia, autoridades fiscais)
- ✓ Google Analytics: Dados anónimos (IP mascarado)
4. Retenção de Dados
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Orçamentos & Serviços | 6 anos | Lei fiscal portuguesa (recibos) |
| Contactos/Mensagens | 2 anos | Histórico de comunicação |
| Cookies | 365 dias | Preferências do utilizador |
| Google Analytics | 26 meses (padrão GA4) | Análise de tráfego |
5. Os Seus Direitos (RGPD)
Tem direito a:
- ✓ Acesso: Pedir cópia dos dados que temos
- ✓ Retificação: Corrigir dados incorretos
- ✓ Eliminação ("Direito ao Esquecimento"): Pedir exclusão de dados
- ✓ Portabilidade: Receber dados em formato digital
- ✓ Restrição: Limitar processamento
- ✓ Oposição: Opor-se a marketing ou profiling
Como Exercer: Envie email para motalima@live.com com assunto "RGPD - [o seu pedido]"
6. Cookies
6.1 Cookies Essenciais
- lm_cookie_consent: Regista consentimento RGPD
- PHPSESSID: Sessão do website
6.2 Cookies Analíticos
- _ga, _gid: Google Analytics (rastreio anónimo)
- Utilizados para entender como o site é usado
6.3 Cookies de Marketing (Se Ativados)
- fb_pixel (Facebook): Se usar anúncios retargeting
- Google Ads: Se usar Google Ads
Controlo de Cookies:
- Clique em "Aceitar/Rejeitar" no banner inferior do site
- Altere as configurações de cookies do seu browser: Definições > Privacidade > Cookies
- Use https://www.allaboutcookies.org/ para saber mais
7. Segurança
Implementamos medidas de segurança:
- ✓ HTTPS/SSL: Encriptação de dados em trânsito
- ✓ Firewall: Proteção contra acessos não autorizados
- ✓ Backups: Cópias de segurança regulares
- ✓ CSP Headers: Proteção contra injeção de scripts
- ✓ Sem armazenamento de palavras-passe: Contacte via WhatsApp ou telefone
Nota: Nenhuma transmissão internet é 100% segura. Utilizamos esforços razoáveis para proteger dados.
8. Transferência Internacional de Dados
- Google Analytics: Transferência para EUA (Google Privacy Shield Adequacy Decision)
- Hostinger: Servidores na Europa (GDPR compliant)
- Email: Microsoft 365 (EUA com adequacy agreement)
Todos os parceiros internacionais têm cláusulas de proteção RGPD.
9. Conformidade Adicional (Se Aplicável)
Este template foi preparado para o contexto Portugal/União Europeia (RGPD). Se operar noutras jurisdições, adapte este ponto ao enquadramento legal local com apoio jurídico.
10. Links para Terceiros
O site contém links para:
- Google Maps (para localização)
- Redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn)
- Livro de Reclamações (livroreclamacoes.pt)
Estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade. Não somos responsáveis pelos seus dados ao sair do nosso site.
11. Público Infantil
O site não é direcionado para menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se descobrirmos que recolhemos dados de menores, eliminaremos imediatamente.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A data "Última atualização" no topo indicará alterações. Responsabilidade sua verificar periodicamente.
13. Contacto
Controlador de Dados (DPO):
- Nome: Leandro Mota
- Email: motalima@live.com
- Telefone: +351 964 320 732
- NIF: 308 817 478
- Local: Figueira da Foz, Portugal
Autofinança de Proteção de Dados (CNPD):
- Website: www.cnpd.pt
- Email: geral@cnpd.pt
- Telefone: +351 213 928 400
Pode apresentar reclamação junto da CNPD se considerar que nós violamos seus direitos de privacidade.
14. Livro de Reclamações Eletrónico
Se tem reclamação sobre os nossos serviços de eletricista:
Aceder Livro de Reclamações Eletrónico
Versão: 1.0 | Data: 9 de abril de 2026
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